Política de privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales al utilizar el sitio web www.copiota.com (en adelante, «el Sitio Web») y los servicios prestados por COPIOTA, S.L.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: COPIOTA, S.L.
NIF: B22748065
Domicilio: Calle Ana de Austria 1, Bloque 2, 4B, 28320 Pinto, Madrid, España
Email de contacto: hola@copiota.com

COPIOTA, S.L. no tiene obligación legal de designar un Delegado de Protección de Datos (DPO), por lo que cualquier consulta relativa a la protección de datos puede dirigirse directamente al email indicado.

2. Principios aplicados al tratamiento de datos

COPIOTA, S.L. aplica los siguientes principios en el tratamiento de sus datos personales:

Licitud, lealtad y transparencia: exigimos el consentimiento para el tratamiento de datos personales y le informamos de ello.
Minimización de datos: solo solicitamos los datos estrictamente necesarios para las finalidades descritas en esta política.
Limitación del plazo de conservación: los datos se conservarán durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento.
Integridad y confidencialidad: los datos serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
Responsabilidad proactiva: COPIOTA, S.L. es responsable de cumplir con los principios anteriores y de poder demostrarlo ante las autoridades de control.

3. ¿Qué datos tratamos y con qué finalidad?

3.1 Formulario de contacto

A través del formulario de contacto del Sitio Web recogemos los siguientes datos: nombre, email, teléfono, asunto y mensaje.

Finalidad: atender y gestionar las consultas, solicitudes de información e inscripciones enviadas a través del formulario.
Legitimación: consentimiento del interesado, otorgado al marcar la casilla de aceptación de esta política y enviar el formulario.
Conservación: los datos se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y, una vez finalizada la relación, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades que resulten aplicables.

Menores de edad: el formulario de contacto es de acceso público y puede ser cumplimentado por cualquier persona, incluidos menores de edad. De conformidad con el artículo 7 de la LOPDGDD, el tratamiento de datos de menores de 14 años requiere el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales. Si usted es menor de 14 años, no debe facilitarnos sus datos sin la autorización previa de sus padres o tutores legales. COPIOTA, S.L. podrá solicitar la confirmación de dicha autorización cuando existan indicios de que el formulario ha sido cumplimentado por un menor de 14 años.

3.2 Plataforma online de clases

COPIOTA, S.L. dispone de una plataforma propia a través de la cual se imparten las clases online.

Datos tratados: datos de acceso e identificación del alumno, así como imagen y voz durante el desarrollo de las clases.
Finalidad: impartición de las clases, gestión académica del alumnado y, en su caso, grabación de las sesiones con fines educativos (repaso de contenidos por parte del alumnado, control de calidad de la enseñanza).
Grabación de clases: algunas clases podrán ser grabadas. Dicha grabación se pondrá en conocimiento de los participantes antes del inicio de la sesión. Las grabaciones se utilizarán exclusivamente con fines educativos y no se cederán a terceros ajenos a la actividad académica, salvo obligación legal.
Legitimación: ejecución de la relación contractual/formativa establecida con el alumno o su representante legal, y consentimiento en el caso de la grabación.
Conservación: las grabaciones se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad educativa que motivó su creación, y se suprimirán posteriormente salvo obligación legal de conservación superior.

3.3 Comunicación por WhatsApp Business

COPIOTA, S.L. utiliza WhatsApp Business para comunicarse con alumnos y/o sus familias.

Datos tratados: número de teléfono y contenido de las comunicaciones mantenidas.
Finalidad: gestión de la comunicación académica y administrativa con el alumnado y sus familias.
Legitimación: consentimiento del interesado, manifestado al iniciar o aceptar la comunicación a través de este canal.
Encargado del tratamiento: WhatsApp Business es un servicio prestado por WhatsApp Ireland Limited, perteneciente al grupo Meta, que actúa como encargado del tratamiento conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.

3.4 Email marketing

COPIOTA, S.L. podrá enviar comunicaciones comerciales e informativas relacionadas con sus servicios formativos (novedades, cursos, contenidos de interés) por correo electrónico.

Datos tratados: nombre y email.
Finalidad: envío de comunicaciones comerciales y newsletters.
Legitimación: consentimiento expreso del interesado, que podrá otorgarse mediante la casilla correspondiente en los formularios del Sitio Web.
Encargado del tratamiento: este envío se realiza a través de una plataforma especializada de email marketing, que actúa como encargada del tratamiento y trata los datos exclusivamente siguiendo las instrucciones de COPIOTA, S.L.
Derecho de baja: el usuario podrá revocar su consentimiento y darse de baja en cualquier momento a través del enlace habilitado en cada comunicación o escribiendo a hola@copiota.com.

3.5 Contratación de servicios y pago

En caso de contratación de servicios formativos a través de la plataforma, se tratarán los datos necesarios para la gestión del pago mediante los sistemas de cobro habilitados en la plataforma.

Finalidad: gestión administrativa, facturación y cobro de los servicios contratados.
Legitimación: ejecución de la relación contractual.
Conservación: los datos relativos a la facturación se conservarán durante los plazos legalmente exigidos en materia fiscal y mercantil.

4. Cookies

El Sitio Web utiliza cookies de analítica web con el fin de conocer el uso que se hace del mismo y mejorar la experiencia de navegación de los usuarios. Estas cookies únicamente se instalarán previo consentimiento del usuario, otorgado a través del panel de configuración de cookies disponible en el Sitio Web.

Para más información sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y cómo gestionarlas, puede consultar nuestra Política de Cookies.

Si en el futuro se incorporasen nuevas cookies de publicidad o marketing (por ejemplo, de Meta/Facebook Ads o Google Ads), se actualizará la correspondiente Política de Cookies y se solicitará el consentimiento del usuario antes de su instalación.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes terceros, en su condición de encargados del tratamiento, con quienes COPIOTA, S.L. mantiene el correspondiente contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD:

Proveedor de servicios de alojamiento web (hosting): 1&1 IONOS.
Proveedor de la plataforma propia de videoclases.
Proveedor de la herramienta de email marketing.
WhatsApp Ireland Limited (Meta), para las comunicaciones por WhatsApp Business.
Proveedor de la pasarela de pago, en caso de contratación de servicios.

COPIOTA, S.L. no cederá sus datos a terceros salvo obligación legal.

6. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, los proveedores utilizados por COPIOTA, S.L. tratan los datos dentro del Espacio Económico Europeo. En el caso de que alguno de los encargados de tratamiento mencionados en el punto anterior realizara transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, dicha transferencia se realizaría con las garantías exigidas por el RGPD (como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea), tal y como establecen las propias políticas de privacidad de dichos proveedores.

7. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales que pudieran derivarse de dicha finalidad, de acuerdo con la normativa aplicable en cada caso (civil, mercantil, fiscal, etc.).

8. Derechos de los interesados

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si COPIOTA, S.L. está tratando datos personales que le conciernan. Las personas interesadas tienen derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Rectificar los datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso solo se conservarán para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
Oponerse al tratamiento de sus datos.
Solicitar la portabilidad de sus datos.
Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Puede ejercer estos derechos dirigiéndose por escrito a hola@copiota.com o a la dirección postal Calle Ana de Austria 1, Bloque 2, 4B, 28320 Pinto, Madrid, adjuntando copia de un documento que acredite su identidad.

Asimismo, se le informa de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente.

9. Medidas de seguridad

COPIOTA, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales tratados y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

10. Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos personales facilitados a COPIOTA, S.L. son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose COPIOTA, S.L. el derecho a excluir de los servicios a todo usuario que haya facilitado datos falsos.

11. Modificaciones de la política de privacidad

COPIOTA, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en los servicios prestados. En dichos supuestos, se anunciará en el Sitio Web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.